迫力のセミナー
昨日は、株式会社武蔵野の矢島常務をお招きして、講演をしていただきました。
いや~、すごい。すごいなんてもんじゃない。
いろいろな、『きづき』が宝石のようにキラキラと飛び交っていました。
目の前が、くらくらしていました。
曰く
『家族が安心して生活できるのも、お客様のお陰』
『5分後の自分は他人』
『環境整備は、根っこ。すべては根から腐り始める』
『お客様は、汚い現場でやった仕事は信用しない』
『人間は、形に見えるものから心に影響を受ける』
まさに、珠玉の言葉でした。(聞いている最中は)
これを持続できる人が、天才(才能がある人)と呼ばれるんだな~、と実感しています。
つまり、天才とは才能ではなく、継続する力だと。
社員の力を借りて、継続的な改善に挑戦します。
それしか、生き残る道はないのですから。
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コメント
矢島常務のお話は何度聞いても
迫力がありますね!
社員と一緒に受けさせて頂き
新たにお客様からの
相対評価を意識することの
重要性を痛感しました。
弊社も小田島組さんを
手本として頑張ります。
今後ともご指導よろしく
お願いします。石川
投稿: リフォームの鬼@石川 | 2007年9月25日 (火) 11時29分