市役所 職員研修 ２年目

今年も、北上市役所から２名の幹部職員さんが当社に研修に来られました。

基本的には、昨年と同じように

早朝勉強会（６：４０集合）から始まり、各種説明、現場見学などを実施し、夕方の勉強会まだ参加していただきました。

私のほうからは、特に当社の経営方針を説明させていただきました。特に、下記の事項について詳しく説明しました。

・経営は机上の論理ではなく、実践に基づいて行っている（当社社員は、いかにしてずるけるかを考えている。苦労はしたくない人間を相手に仕組みを作っている、など）

・仲間から嫌われる人は働きにくい職場にしている。（あいさつができない人、感謝をしない人は働きにくい職場です）

・お客様から愛されなる社員の働く環境を整えることが経営者の仕事（会社方針にのっとる人を向いて仕事する。以前は、駄目な社員に気を使っていたが、それは無駄。頑張る社員に気を使うことが大切だと気がついた）

・自分のやりたいことがある人は他社でやってほしい。当社は、お客様の要望をどうやってかなえるかに「やりがい」を見つける人でなくてはつとまらない。

・自分のプライドや成功体験がある人ほど仕事ができない。自分で自分の評価が高い人も駄目。評価とは他人が決めるものを理解しないと、自分の仕事がつまらなくなる。

などなど、説明させたいただき、その後当社の社員から経営を実践するためのツールの紹介をさせていただきました。

当社の社員も、２年目ということもあり少し慣れてきたようでした。また、自分のやっていることの説明ですから、そんなに無理はないと思います。

やはり、こうやって他社の人に見ていただき、感じていただけるのは当社にとっても良い機会です。

お客様に喜ばれた結果

岩手県発注工事の成績で一番になることができました。

いつもは、弱点ばかりに目が行くのですが、今回は

「何が良かったのか」

を社員と考えてみました。

・頭がいい

・実績が豊富

・金がある

・会社の経歴がある

・資格をたくさん取得している

などなど、どれをとっても岩手で一番どころか、地域一番でもありません。

では、お客様は何を評価してくださったのか？もちろん、お客様に聞くのが一番ですが、愚考するに

・お客様の望むことに応えようと努力したこと

かと思います。社長をはじめ、能力も力もない社員ですが

「お客様の期待にこたえたい！喜んでほしい！」

という気持ちは、大きかったと思います。そして何より、お客様が当社の社員にそのように思わせてくれたのだと思います。本当に、ありがたい。

今回の件は、いろいろと気づきをいただくことができました。

社員の頑張り

なぜ社員が頑張れるのか

お客さまこそ、社員への一番の応援団だ

そして、私の仕事は上記の環境整備（仕事をする環境を整えること）だと改めて認識した次第です。自分じゃ何もできないです。

岩手県の担当された職員さんすべてに、深く感謝いたします。ありがとうございます。

環境整備の効用

先日、あるお客様がその会社の役員さんを伴って来社されました。

その役員さんの目の付けどころに、大いに感激しました。担当の所長さんと役員さんを会社に通し、ごあいさつしたところ

「社長さんは思っていたより若いですね」

とまあ、これは普通というか現実というか、そんなに驚きませんでしたが、、、、

「玄関のウェルカムボードに名前を書いてもらってうれしかったです」

「社員さんが、立ってあいさつされたので気持ちよかったです」

「あちこちに経営理念が掲示してあり、社長さんの社員さんへの意気込みを感じます」

などなど、私が

「こうしたい、こうありたい！」

と思って実践していること、すべてをほめていただきました。

これにはびっくりです。こういう役員さんがいる会社とは、ぜひお付き合いさせていただきたいと強く感じました。やっぱり、見る人は見ているんですね。

私も、他社を訪問する際の参考にします。

最近、少しずつですが

環境整備

社長勉強会

の効果が出てきているような気がします。

もっと、もっとお客様に愛される会社になり、社員が喜びを感じるような組織作りをしたいと強く、再認識しました。

高い評価をいただき、ありがとうございます

平成２１年度より岩手県の入札方式が変わりました。

それに伴い、業者の工事成績評定が一般公開されました。

http://www.pref.iwate.jp/view.rbz?nd=800&of=1&ik=3&pnp=17&pnp=66&pnp=779&pnp=800&cd=18469

直近５年間の工事の成績です。

何と当社は、県内の建設業者（土木、建築、舗装、電気、設備、他）約３５００社の中で、５年間の総合点数が４４７点（平均８９．４）で第一位、

という、トップの成績でした。

平成１５年　８５点

平成１６年　８８点

平成１７年　９０点

平成１８年　９４点

平成１９年　９０点

ということでした。

仕事を発注するだけではなく、暖かく、時には厳しくご指導いただいたお客様のお陰です。

また、会社の方針を愚直に実行しつづけた、社員のお手柄です。

こういう高い評価は、社員にとっても励みになります。

新年度早々、いいお年玉をもらった気分です。

ありがとうございます。